Zmazanie účtu a nakladanie s údajmi

Účet v službe Stopy v srdci si môžete kedykoľvek zmazať sami – v mobilnej aplikácii aj na webe. Na tejto stránke nájdete presný postup a prehľad toho, čo sa zmazaním stane s vašimi údajmi. Zmazanie účtu je nevratné.

Ako účet zmazať

Na webe

  1. Prihláste sa k svojmu účtu na stopyvsrdci.cz.
  2. Otvorte sekciu Môj účet a zvoľte Nastavenia.
  3. V dolnej časti stránky nájdete oddiel Zmazanie účtu s prehľadom toho, čo zmazaním stratíte.
  4. Potvrďte svojím heslom a kliknite na Trvalo zmazať účet.

V mobilnej aplikácii

  1. Otvorte Profil.
  2. Zvoľte Zmazanie účtu.
  3. Potvrďte heslom – účet aj údaje budú odstránené okamžite.

Nemáte prístup k účtu?

Ak sa nemôžete prihlásiť, napíšte nám z e-mailovej adresy, s ktorou je účet registrovaný, na podpora@stopyvsrdci.cz.

Ktoré údaje sa zmažú

Okamžite a nevratne odstránime:

  • vaše osobné údaje – meno, e-mail, telefón, fakturačnú a doručovaciu adresu aj záložný kontakt,
  • prihlasovacie údaje vrátane prepojenia s účtami Apple, Google, Facebook a Seznam,
  • memoriály, ktoré neboli zaplatené (napríklad vytvorené v skúšobnom období), vrátane všetkých fotografií, videí, zvukových nahrávok a animácií,
  • súbory QR kódov, ktoré neboli aktivované,
  • nevyčerpané kredity na animácie.

Ktoré údaje zostávajú

Niektoré údaje sme povinní uchovať, alebo ich nemožno odstrániť bez ujmy tretích osôb:

  • Zaplatené a aktivované memoriály zostávajú verejne dostupné. QR kód je fyzicky vyrytý na náhrobku a jeho zneplatnením by pozostalí aj návštevníci cintorína prišli o prístup k pietnemu obsahu. Memoriál však už nebude možné upravovať.
  • Faktúry, objednávky a doklady o platbách uchovávame po dobu stanovenú zákonom o účtovníctve a zákonom o DPH (10 rokov). Sú vedené bez väzby na váš zrušený účet.
  • Nevratný odtlačok e-mailovej adresy uchovávame preto, aby nebolo možné opakovane čerpať bezplatné skúšobné obdobie. Z odtlačku nemožno pôvodnú adresu spätne zistiť a neslúži na žiadny iný účel.

Doba uchovania

  • Osobné údaje a nezaplatený obsah: odstránené okamžite pri zmazaní účtu.
  • Účtovné doklady: 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom boli vystavené.
  • Odtlačok e-mailovej adresy: po dobu prevádzkovania služby.

Zmazať účet

Ste prihlásení? Prejdite priamo do nastavení účtu, kde zmazanie dokončíte.

Prejsť do nastavení účtu

Prevádzkovateľ a kontakt

Službu Stopy v srdci prevádzkuje:

  • ROON s.r.o., Letců 1003/8, 500 02 Hradec Králové
  • E-mail: podpora@stopyvsrdci.cz
  • Telefón: +420 777 122 715

GDPR · Ochrana súkromia