Удаление аккаунта и обращение с данными

Как удалить аккаунт

На сайте

1. Войдите в свой аккаунт на stopyvsrdci.cz.
2. Откройте раздел «Мой аккаунт» и выберите «Настройки».
3. В нижней части страницы находится раздел «Удаление аккаунта» с перечнем того, что вы при этом потеряете.
4. Подтвердите своим паролем и нажмите «Удалить аккаунт навсегда».

В мобильном приложении

1. Откройте «Профиль».
2. Выберите «Удаление аккаунта».
3. Подтвердите паролем — аккаунт и данные будут удалены сразу.

Нет доступа к аккаунту?

Если вы не можете войти, напишите нам с адреса e-mail, на который зарегистрирован аккаунт, на podpora@stopyvsrdci.cz.

Какие данные удаляются

Сразу и безвозвратно мы удаляем:

• ваши персональные данные — имя, e-mail, телефон, адрес для счетов и адрес доставки, а также запасной контакт,
• данные для входа, включая привязку к аккаунтам Apple, Google, Facebook и Seznam,
• страницы памяти, которые не были оплачены (например, созданные в пробный период), вместе со всеми фотографиями, видео, звуковыми записями и анимациями,
• файлы QR-кодов, которые не были активированы,
• неиспользованные кредиты на анимации.

Какие данные сохраняются

Некоторые сведения мы обязаны хранить либо не можем удалить без ущерба для третьих лиц:

• Оплаченные и активированные страницы памяти остаются общедоступными. QR-код физически выгравирован на памятнике, и его отключение лишило бы близких и посетителей кладбища доступа к памятному содержимому. Однако изменять такую страницу памяти будет уже нельзя.
• Счета, заказы и документы об оплате мы храним в течение срока, установленного законом о бухгалтерском учёте и законом об НДС (10 лет). Они ведутся без связи с вашим удалённым аккаунтом.
• Необратимый отпечаток адреса e-mail мы храним для того, чтобы бесплатным пробным периодом нельзя было воспользоваться повторно. Восстановить исходный адрес по отпечатку невозможно, и никакой другой цели он не служит.

Сроки хранения

• Персональные данные и неоплаченное содержимое: удаляются сразу при удалении аккаунта.
• Бухгалтерские документы: 10 лет с конца налогового периода, в котором они были выставлены.
• Отпечаток адреса e-mail: в течение всего времени работы сервиса.

Удалить аккаунт

Вы вошли в аккаунт? Перейдите прямо в настройки аккаунта, где завершите удаление.