Удаление аккаунта и обращение с данными

Как удалить аккаунт

Войдите в свой аккаунт на stopyvsrdci.cz.
Откройте раздел «Мой аккаунт» и выберите «Настройки».
В нижней части страницы находится раздел «Удаление аккаунта» с перечнем того, что вы при этом потеряете.
Подтвердите своим паролем и нажмите «Удалить аккаунт навсегда».

Если вы не можете войти, напишите нам с адреса e-mail, на который зарегистрирован аккаунт, на podpora@stopyvsrdci.cz.

Сразу и безвозвратно мы удаляем:

ваши персональные данные — имя, e-mail, телефон, адрес для счетов и адрес доставки, а также запасной контакт,
данные для входа, включая привязку к аккаунтам Apple, Google, Facebook и Seznam,
страницы памяти, которые не были оплачены (например, созданные в пробный период), вместе со всеми фотографиями, видео, звуковыми записями и анимациями,
файлы QR-кодов, которые не были активированы,
неиспользованные кредиты на анимации.

Некоторые сведения мы обязаны хранить либо не можем удалить без ущерба для третьих лиц:

Оплаченные и активированные страницы памяти остаются общедоступными. QR-код физически выгравирован на памятнике, и его отключение лишило бы близких и посетителей кладбища доступа к памятному содержимому. Однако изменять такую страницу памяти будет уже нельзя.
Счета, заказы и документы об оплате мы храним в течение срока, установленного законом о бухгалтерском учёте и законом об НДС (10 лет). Они ведутся без связи с вашим удалённым аккаунтом.
Необратимый отпечаток адреса e-mail мы храним для того, чтобы бесплатным пробным периодом нельзя было воспользоваться повторно. Восстановить исходный адрес по отпечатку невозможно, и никакой другой цели он не служит.

Персональные данные и неоплаченное содержимое: удаляются сразу при удалении аккаунта.
Бухгалтерские документы: 10 лет с конца налогового периода, в котором они были выставлены.
Отпечаток адреса e-mail: в течение всего времени работы сервиса.

Вы вошли в аккаунт? Перейдите прямо в настройки аккаунта, где завершите удаление.

Сервис Stopy v srdci ведёт: