Usunięcie konta i postępowanie z danymi

Jak usunąć konto

Na stronie internetowej

1. Zaloguj się na swoje konto na stopyvsrdci.cz.
2. Otwórz sekcję Moje konto i wybierz Ustawienia.
3. W dolnej części strony znajduje się sekcja Usunięcie konta z przeglądem tego, co utracisz.
4. Potwierdź swoim hasłem i kliknij Trwale usuń konto.

W aplikacji mobilnej

1. Otwórz Profil.
2. Wybierz Usunięcie konta.
3. Potwierdź hasłem – konto i dane zostaną usunięte natychmiast.

Nie masz dostępu do konta?

Jeśli nie możesz się zalogować, napisz do nas z adresu e-mail, na który konto jest zarejestrowane, na podpora@stopyvsrdci.cz.

Które dane zostaną usunięte

Natychmiast i nieodwracalnie usuwamy:

• Twoje dane osobowe – imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres rozliczeniowy i dostawy oraz kontakt zapasowy,
• dane logowania wraz z powiązaniami z kontami Apple, Google, Facebook i Seznam,
• memoriały, które nie zostały opłacone (np. utworzone w okresie próbnym), wraz ze wszystkimi zdjęciami, filmami, nagraniami dźwiękowymi i animacjami,
• pliki kodów QR, które nie zostały aktywowane,
• niewykorzystane kredyty na animacje.

Które dane pozostają

Niektóre dane musimy zachować lub nie można ich usunąć bez szkody dla osób trzecich:

• Opłacone i aktywowane memoriały pozostają publicznie dostępne. Kod QR jest fizycznie wygrawerowany na nagrobku, a jego unieważnienie pozbawiłoby bliskich i odwiedzających cmentarz dostępu do treści pamiątkowych. Memoriału nie będzie już jednak można edytować.
• Faktury, zamówienia i dokumenty płatnicze przechowujemy przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i VAT (10 lat). Są prowadzone bez powiązania z usuniętym kontem.
• Nieodwracalny skrót adresu e-mail przechowujemy po to, aby nie można było wielokrotnie korzystać z bezpłatnego okresu próbnego. Ze skrótu nie da się odtworzyć pierwotnego adresu i nie służy on żadnemu innemu celowi.

Okres przechowywania

• Dane osobowe i nieopłacone treści: usuwane natychmiast przy usunięciu konta.
• Dokumenty księgowe: 10 lat od końca okresu rozliczeniowego, w którym zostały wystawione.
• Skrót adresu e-mail: przez okres prowadzenia serwisu.

Usuń konto

Jesteś zalogowany? Przejdź bezpośrednio do ustawień konta, aby dokończyć usuwanie.