Löschen des Kontos und Umgang mit den Daten

So löschen Sie das Konto

Auf der Website

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf stopyvsrdci.cz an.
2. Öffnen Sie den Bereich Mein Konto und wählen Sie Einstellungen.
3. Im unteren Teil der Seite finden Sie den Abschnitt Löschen des Kontos mit einer Übersicht darüber, was Sie durch das Löschen verlieren.
4. Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort und klicken Sie auf Konto dauerhaft löschen.

In der mobilen App

1. Öffnen Sie Profil.
2. Wählen Sie Löschen des Kontos.
3. Bestätigen Sie mit dem Passwort – Konto und Daten werden sofort entfernt.

Kein Zugang zum Konto?

Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert ist, an podpora@stopyvsrdci.cz.

Welche Daten gelöscht werden

Sofort und unwiderruflich entfernen wir:

• Ihre personenbezogenen Daten – Name, E-Mail, Telefon, Rechnungs- und Lieferadresse sowie den Ersatzkontakt,
• Anmeldedaten einschließlich der Verknüpfung mit Konten bei Apple, Google, Facebook und Seznam,
• Gedenkseiten, die nicht bezahlt wurden (etwa in der Testphase erstellte), einschließlich aller Fotos, Videos, Tonaufnahmen und Animationen,
• Dateien von QR-Codes, die nicht aktiviert wurden,
• nicht genutztes Guthaben für Animationen.

Welche Daten erhalten bleiben

Einige Angaben müssen wir aufbewahren, oder sie lassen sich nicht ohne Nachteil für Dritte entfernen:

• Bezahlte und aktivierte Gedenkseiten bleiben öffentlich zugänglich. Der QR-Code ist physisch in den Grabstein graviert, und seine Deaktivierung würde Angehörige und Friedhofsbesucher vom Zugang zu diesen Inhalten abschneiden. Die Gedenkseite lässt sich jedoch nicht mehr bearbeiten.
• Rechnungen, Bestellungen und Zahlungsbelege bewahren wir für den vom Buchführungsgesetz und vom Mehrwertsteuergesetz vorgeschriebenen Zeitraum auf (10 Jahre). Sie werden ohne Bezug zu Ihrem gelöschten Konto geführt.
• Einen nicht umkehrbaren Abdruck der E-Mail-Adresse bewahren wir auf, damit die kostenlose Testphase nicht mehrfach genutzt werden kann. Aus dem Abdruck lässt sich die ursprüngliche Adresse nicht zurückgewinnen, und er dient keinem anderen Zweck.

Dauer der Aufbewahrung

• Personenbezogene Daten und nicht bezahlte Inhalte: werden beim Löschen des Kontos sofort entfernt.
• Buchhaltungsbelege: 10 Jahre ab dem Ende des Besteuerungszeitraums, in dem sie ausgestellt wurden.
• Abdruck der E-Mail-Adresse: für die Dauer des Betriebs des Dienstes.

Konto löschen

Sind Sie angemeldet? Wechseln Sie direkt in die Kontoeinstellungen, wo Sie das Löschen abschließen.