Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností ROON s.r.o. se sídlem Letců 1003/8, Hradec Králové, 500 02, IČO: 27558771, DIČ CZ27558771, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 25963 (dále jen „poskytovatel") a uživatelem webových stránek stopyvsrdci.cz (dále jen „uživatel").

Kontaktní údaje poskytovatele:

  • E-mail: admin@stopyvsrdci.cz
  • Telefon: +420 777 122 715
  • Adresa: Letců 1003/8, Hradec Králové, 500 02

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a uživatelem služby.

2. Popis služby

Poskytovatel provozuje vzpomínkový portál Stopy v srdci, který umožňuje vytváření digitálních vzpomínkových profilů – memoriálů.

Služba umožňuje:

  • Vytvoření a správu vzpomínkových profilů zesnulých osob (memoriálů)
  • Přidávání až 6 fotografií do galerie, textů, audio a video záznamů do memoriálů
  • Vytváření animací fotografií pomocí moderního AI nástroje integrovaného do našeho webu
  • Generování QR kódů pro přístup k memoriálům
  • Možnost nechat si zhotovit skleněnou destičku s gravírovaným QR kódem v pietním designu

Vytvoření účtu a základních memoriálů je zdarma, jejich zpřístupnění veřejnosti a další služby jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceník služeb

  • Základní aktivace QR kódu se třemi memoriály: 1499 Kč
  • Aktivace QR kódu + tří memoriálů se skleněnou destičkou: 2 490 Kč
  • Doprava skleněné destičky:
    • DPD Private: 150 Kč
    • DPD Pickup: 69 Kč
  • Aktivace každého dalšího memoriálu (od čtvrtého): 499 Kč
  • Kredit na animaci fotografie: 99 Kč
  • Balíček 3 kreditů pro animace: 200 Kč
  • Balíček 10 kreditů pro animace: 500 Kč

Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny služeb. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

3.2 Doba trvání služby

Aktivace služby je jednorázová na dobu 10 let od data aktivace. Poskytovatel se zavazuje po tuto dobu řádně platit poplatky za služby hostingu a domén. Služba se automaticky neprodlužuje a po uplynutí této doby nevyžaduje další platby.

3.3 Platební metody

Uživatel může za služby platit následujícími způsoby:

  • Online platba přes platební bránu GoPay
  • Bankovním převodem na účet poskytovatele

V případě platby bankovním převodem jsou služby aktivovány po připsání částky na účet poskytovatele.

3.4 Fakturace

Uživatel souhlasí s vystavením a zasláním elektronické faktury na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Faktura je také vždy k dispozici ke stažení v uživatelském profilu v sekci objednávek.

3.5 Výroba a dodání skleněných QR kódů

Skleněné destičky s gravírovaným QR kódem vyrábí přímo poskytovatel s vlastním výrobním zařízením. Jde o výrobu na zakázku, přičemž každá destička je vyrobena z tvrzeného světle šedého skla v pietním designu se zlatými ornamenty a kontrastním černým QR kódem.

Doba dodání může záviset na aktuálním vytížení výroby a může trvat i více než týden. Doručení skleněné destičky nijak neomezuje již aktivované memoriály, které jsou dostupné ihned po zaplacení aktivace.

4. Proces objednávky a uzavření smlouvy

Proces objednávky služeb probíhá následujícím způsobem:

  1. Uživatel se zaregistruje na webových stránkách stopyvsrdci.cz pomocí e-mailu, případně přes účet Google, Facebook nebo Seznam.cz
  2. Uživatel vytvoří QR kód a potřebný počet memoriálů v uživatelském rozhraní
  3. Po dokončení přípravy memoriálů uživatel zvolí možnost aktivace a vybere požadovaný typ služby
  4. Uživatel potvrdí objednávku, čímž vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami
  5. Uživatel provede platbu vybranou platební metodou
  6. Po přijetí platby dojde k automatické aktivaci objednaných služeb a přidělení jednoho kreditu pro animaci fotografie

Smlouva mezi poskytovatelem a uživatelem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany uživatele. Veškeré memoriály jsou vytvářeny na míru dle požadavků uživatele.

4.1 Odstoupení od smlouvy

S ohledem na povahu služby, kdy se jedná o digitální obsah a služby poskytované na míru dle požadavků uživatele, není možné v souladu s § 1837 písm. d) a l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení platby. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že aktivací služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

5. Pravidla užívání služby

5.1 Povolený obsah

Uživatel se zavazuje, že v memoriálech nebude zveřejňovat:

  • Obsah porušující právní předpisy České republiky nebo mezinárodní právo
  • Erotický, pornografický nebo jinak nevhodný obsah
  • Obsah podněcující k násilí, rasové, náboženské nebo jiné nesnášenlivosti
  • Obsah poškozující dobré jméno třetích osob
  • Obsah porušující autorská práva nebo jiná práva duševního vlastnictví
  • Nepravdivé, klamavé nebo zavádějící informace

5.2 Kontrola obsahu

Poskytovatel si vyhrazuje právo nahodile kontrolovat obsah memoriálů a v případě zjištění porušení těchto podmínek dočasně deaktivovat přístup k memoriálu. O deaktivaci memoriálu bude uživatel informován prostřednictvím emailu.

5.3 Autorská práva

Uživatel prohlašuje, že je oprávněn ke zveřejnění veškerého obsahu, který do memoriálů nahrává, zejména že má potřebná autorská práva nebo souhlasy majitelů autorských práv. To se týká také fotografií používaných pro vytváření animací pomocí AI nástroje.

V případě, že poskytovatel obdrží oznámení o porušení autorských práv, bude postupovat následovně:

  1. Vyzve uživatele k odstranění obsahu porušujícího autorská práva
  2. V případě nečinnosti uživatele je poskytovatel oprávněn tento obsah z memoriálu odstranit
  3. Při opakovaném porušování autorských práv může poskytovatel deaktivovat celý memoriál

Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za platbu autorských poplatků či jakýchkoli kompenzací majitelům autorských práv.

5.4 Používání kreditů pro animace

Pro vytváření animací fotografií pomocí integrovaného AI nástroje jsou vyžadovány kredity, které uživatel získá po aktivaci memoriálu (1 kredit) nebo jejich zakoupením. Každý kredit opravňuje k vytvoření jedné animace. Kredity jsou nepřenosné, vázané na konkrétní uživatelský účet a nemají stanovenou expirační dobu.

6. Odpovědnost a záruky

6.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje udržovat službu v provozu a zajistit její dostupnost s výjimkou nezbytných technických odstávek, o kterých bude uživatele informovat.

Poskytovatel neodpovídá za:

  • Obsah nahraný uživateli do memoriálů
  • Škody způsobené nevhodným nebo nezákonným užíváním služby
  • Dočasnou nedostupnost služby v důsledku údržby nebo technických problémů
  • Chyby způsobené používáním služby v rozporu s jejím určením

6.2 Odpovědnost uživatele

Uživatel nese plnou odpovědnost za:

  • Veškerý obsah, který nahrává do memoriálů
  • Zajištění souhlasů osob, jejichž osobní údaje v memoriálech zveřejňuje
  • Dodržování autorských práv k nahrávanému obsahu a k fotografiím používaným pro animace
  • Zajištění bezpečnosti svých přístupových údajů

6.3 Záruky na skleněné QR kódy

Na skleněné destičky s gravírovaným QR kódem poskytuje poskytovatel standardní záruku 24 měsíců, která se vztahuje na vady materiálu a zpracování. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené nesprávnou manipulací nebo instalací.

Poskytovatel zaručuje, že přiložená samolepka 3M VHB 4991B je UV stabilní a vhodná pro venkovní použití. Pro zajištění maximální životnosti je nutné povrch před aplikací důkladně očistit a odmastit.

7. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny budou uživatelům oznámeny prostřednictvím emailu a zveřejněním nového znění na webových stránkách.

Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, má právo přestat službu používat. Pokračování v používání služby po oznámení změn se považuje za souhlas s novým zněním obchodních podmínek.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu s GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Uživatel má v souvislosti se zpracováním osobních údajů následující práva:

  • Právo na přístup k osobním údajům
  • Právo na opravu nebo doplnění nepřesných údajů
  • Právo na výmaz (být zapomenut), pokud již údaje nejsou potřeba
  • Právo na omezení zpracování
  • Právo na přenositelnost údajů (získat údaje ve strukturovaném formátu)
  • Právo vznést námitku proti zpracování, zejména pro účely přímého marketingu

Pro uplatnění těchto práv může uživatel kontaktovat poskytovatele na e-mailové adrese admin@stopyvsrdci.cz.

Poskytovatel využívá soubory cookies. Informace o způsobu využívání cookies jsou k dispozici v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

Veškeré spory vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb dle těchto obchodních podmínek budou řešeny přednostně smírnou cestou.

Pokud dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení určenému subjektu:

Česká obchodní inspekce
Oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17.04.2026.