Condiciones generales
1. Disposiciones básicas
Estas condiciones generales regulan los derechos y obligaciones entre la sociedad ROON s.r.o., con domicilio social en Letců 1003/8, Hradec Králové, 500 02, IČO: 27558771, DIČ CZ27558771, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Hradec Králové, sección C, hoja 25963 (en adelante «el prestador») y el usuario del sitio web stopyvsrdci.cz (en adelante «el usuario»).
Datos de contacto del prestador:
- E-mail: admin@stopyvsrdci.cz
- Teléfono: +420 777 122 715
- Dirección: Letců 1003/8, Hradec Králové, 500 02
Estas condiciones generales forman parte inseparable del contrato celebrado entre el prestador y el usuario del servicio.
2. Descripción del servicio
El prestador gestiona el portal conmemorativo Stopy v srdci, que permite crear perfiles digitales de recuerdo: los memoriales.
El servicio permite:
- Crear y gestionar perfiles de recuerdo de personas fallecidas (memoriales)
- Añadir a los memoriales hasta 18 fotografías a la galería (con descripción en cada foto), textos y grabaciones de audio y vídeo
- Crear animaciones de fotografías mediante una moderna herramienta de IA integrada en nuestra web
- Generar códigos QR para acceder a los memoriales
- La posibilidad de encargar una placa de vidrio con el código QR grabado, de diseño sobrio
La creación de la cuenta y de los memoriales básicos es gratuita; su publicación y otros servicios están sujetos a pago según la lista de precios vigente.
3. Precios y condiciones de pago
3.1 Lista de precios de los servicios
- Activación básica del código QR con tres memoriales: 3 390 Kč
- Activación del código QR + tres memoriales con placa de vidrio: 3 990 Kč
- Envío de la placa de vidrio:
- DPD Private: 150 Kč
- DPD Pickup: 69 Kč
- Activación de cada memorial adicional (a partir del cuarto): 499 Kč
- Crédito para animar una fotografía: 99 Kč
- Paquete de 3 créditos para animaciones: 200 Kč
- Paquete de 10 créditos para animaciones: 500 Kč
Los precios se indican con el IVA incluido y son los vigentes en el momento del pedido. El prestador se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios. La modificación del precio no afecta a los contratos ya celebrados.
3.2 Duración del servicio
La activación del servicio es un pago único por un periodo de 10 años a partir de la fecha de activación. El prestador se compromete a pagar puntualmente durante ese tiempo las tasas de los servicios de alojamiento y de dominios. El servicio no se prorroga automáticamente y, transcurrido ese periodo, no exige ningún pago adicional.
3.3 Formas de pago
El usuario puede pagar los servicios de las siguientes formas:
- Pago en línea a través de la pasarela de pago GoPay
- Por transferencia bancaria a la cuenta del prestador
En caso de pago por transferencia bancaria, los servicios se activan cuando el importe se abona en la cuenta del prestador.
3.4 Facturación
El usuario acepta la emisión y el envío de una factura electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en el registro. La factura está además siempre disponible para su descarga en el perfil de usuario, en la sección de pedidos.
3.5 Fabricación y entrega de los códigos QR de vidrio
Las placas de vidrio con el código QR grabado las fabrica directamente el prestador con sus propios equipos. Se trata de una fabricación a medida y cada placa está hecha de vidrio templado gris claro, de diseño sobrio, con ornamentos dorados y un código QR negro de alto contraste.
El plazo de entrega puede depender de la carga de trabajo del taller y superar incluso una semana. La entrega de la placa de vidrio no limita en modo alguno los memoriales ya activados, que están disponibles inmediatamente después del pago de la activación.
4. Proceso de pedido y celebración del contrato
El proceso de pedido de los servicios se desarrolla de la siguiente manera:
- El usuario se registra en el sitio web stopyvsrdci.cz mediante un correo electrónico o a través de una cuenta de Google, Facebook o Seznam.cz
- El usuario crea un código QR y el número necesario de memoriales en la interfaz de usuario
- Una vez preparados los memoriales, el usuario elige la opción de activación y selecciona el tipo de servicio deseado
- El usuario confirma el pedido, con lo que manifiesta su conformidad con estas condiciones generales
- El usuario efectúa el pago mediante la forma de pago elegida
- Una vez recibido el pago se activan automáticamente los servicios pedidos y se asigna un crédito para la animación de una fotografía
El contrato entre el prestador y el usuario se celebra en el momento de la confirmación del pedido por parte del usuario. Todos los memoriales se crean a medida según los requisitos del usuario.
4.1 Desistimiento del contrato
Dada la naturaleza del servicio, que consiste en contenido digital y en servicios prestados a medida según los requisitos del usuario, no es posible, de conformidad con el § 1837, letras d) y l), de la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil, desistir del contrato y solicitar la devolución del pago. El usuario toma conocimiento y acepta que, al activar el servicio, pierde el derecho de desistimiento del contrato.
5. Normas de uso del servicio
5.1 Contenido permitido
El usuario se compromete a no publicar en los memoriales:
- Contenido que infrinja la legislación de la República Checa o el derecho internacional
- Contenido erótico, pornográfico o inapropiado de cualquier otro modo
- Contenido que incite a la violencia o a la intolerancia racial, religiosa o de otro tipo
- Contenido que dañe el buen nombre de terceros
- Contenido que vulnere derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual
- Información falsa, engañosa o que induzca a error
5.2 Control del contenido
El prestador se reserva el derecho de controlar aleatoriamente el contenido de los memoriales y, en caso de detectar una infracción de estas condiciones, de desactivar temporalmente el acceso al memorial. El usuario será informado de la desactivación del memorial por correo electrónico.
5.3 Derechos de autor
El usuario declara que está facultado para publicar todo el contenido que sube a los memoriales, en particular que dispone de los derechos de autor necesarios o del consentimiento de sus titulares. Esto se aplica también a las fotografías utilizadas para crear animaciones mediante la herramienta de IA.
En caso de que el prestador reciba una notificación de infracción de derechos de autor, procederá del siguiente modo:
- Requerirá al usuario para que retire el contenido que infringe los derechos de autor
- Si el usuario no actúa, el prestador está facultado para retirar ese contenido del memorial
- En caso de infracciones reiteradas de los derechos de autor, el prestador puede desactivar el memorial completo
El prestador no asume responsabilidad alguna por el pago de derechos de autor ni de cualquier indemnización a sus titulares.
5.4 Uso de los créditos para animaciones
Para crear animaciones de fotografías con la herramienta de IA integrada se requieren créditos, que el usuario obtiene al activar un memorial (1 crédito) o mediante su compra. Cada crédito da derecho a crear una animación. Los créditos son intransferibles, están vinculados a una cuenta de usuario concreta y no tienen fecha de caducidad establecida.
6. Responsabilidad y garantías
6.1 Responsabilidad del prestador
El prestador se compromete a mantener el servicio en funcionamiento y a garantizar su disponibilidad, salvo por las paradas técnicas necesarias, de las que informará al usuario.
El prestador no responde por:
- El contenido subido por los usuarios a los memoriales
- Los daños causados por un uso inapropiado o ilícito del servicio
- La indisponibilidad temporal del servicio a causa de tareas de mantenimiento o de problemas técnicos
- Los errores causados por un uso del servicio contrario a su finalidad
6.2 Responsabilidad del usuario
El usuario asume la plena responsabilidad por:
- Todo el contenido que sube a los memoriales
- La obtención del consentimiento de las personas cuyos datos personales publica en los memoriales
- El respeto de los derechos de autor sobre el contenido subido y sobre las fotografías utilizadas para las animaciones
- La seguridad de sus datos de acceso
6.3 Garantía de los códigos QR de vidrio
Sobre las placas de vidrio con el código QR grabado el prestador ofrece una garantía estándar de 24 meses, que cubre los defectos de material y de fabricación. La garantía no cubre los daños mecánicos causados por una manipulación o una instalación incorrectas.
El prestador garantiza que el adhesivo 3M VHB 4991B suministrado es estable a los rayos UV y apto para uso exterior. Para asegurar la máxima durabilidad es necesario limpiar y desengrasar a fondo la superficie antes de la colocación.
7. Modificaciones de las condiciones generales
El prestador se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales. Las modificaciones se comunicarán a los usuarios por correo electrónico y mediante la publicación del nuevo texto en el sitio web.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, tiene derecho a dejar de usar el servicio. La continuación del uso del servicio tras la comunicación de las modificaciones se considera conformidad con el nuevo texto de las condiciones generales.
8. Protección de datos personales
El prestador trata los datos personales de los usuarios de conformidad con el RGPD. La información detallada figura en el documento Política de privacidad.
En relación con el tratamiento de datos personales, el usuario tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales
- Derecho de rectificación o de completar los datos inexactos
- Derecho de supresión (derecho al olvido), cuando los datos ya no sean necesarios
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos (a obtenerlos en un formato estructurado)
- Derecho de oposición al tratamiento, en particular con fines de mercadotecnia directa
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con el prestador en la dirección de correo electrónico admin@stopyvsrdci.cz.
El prestador utiliza archivos cookie. La información sobre el uso de las cookies está disponible en el documento Política de privacidad.
9. Disposiciones finales
Estas condiciones generales se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil.
En caso de que alguna disposición de estas condiciones generales sea o llegue a ser nula, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y eficaces.
Todos los litigios surgidos en relación con la prestación de los servicios conforme a estas condiciones generales se resolverán preferentemente por vía amistosa.
Si surge un litigio de consumo que no se logre resolver de mutuo acuerdo, el consumidor puede presentar una solicitud de resolución extrajudicial ante el organismo designado:
Česká obchodní inspekce
Departamento ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
El consumidor puede recurrir asimismo a la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condiciones generales entran en vigor el día 30.08.2026.