Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou ROON s.r.o. so sídlom Letců 1003/8, Hradec Králové, 500 02, IČO: 27558771, DIČ CZ27558771, zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka 25963 (ďalej len „poskytovateľ") a používateľom webových stránok stopyvsrdci.cz (ďalej len „používateľ").

Kontaktné údaje poskytovateľa:

  • E-mail: admin@stopyvsrdci.cz
  • Telefón: +420 777 122 715
  • Adresa: Letců 1003/8, Hradec Králové, 500 02

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi poskytovateľom a používateľom služby.

2. Popis služby

Poskytovateľ prevádzkuje spomienkový portál Stopy v srdci, ktorý umožňuje vytváranie digitálnych spomienkových profilov – memoriálov.

Služba umožňuje:

  • Vytvorenie a správu spomienkových profilov zosnulých osôb (memoriálov)
  • Pridávanie až 6 fotografií do galérie, textov, audio a video záznamov do memoriálov
  • Vytváranie animácií fotografií pomocou moderného AI nástroja integrovaného do nášho webu
  • Generovanie QR kódov pre prístup k memoriálom
  • Možnosť nechať si zhotoviť sklenenú štítku s gravírovaným QR kódom v pietnom dizajne

Vytvorenie účtu a základných memoriálov je zadarmo, ich sprístupnenie verejnosti a ďalšie služby sú spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Cenník služieb

  • Základná aktivácia QR kódu s tromi memoriálmi: 1499 Kč
  • Aktivácia QR kódu + troch memoriálov so sklenou štítkou: 2 490 Kč
  • Doprava sklenej štítky:
    • DPD Private: 150 Kč
    • DPD Pickup: 69 Kč
  • Aktivácia každého ďalšieho memoriálu (od štvrtého): 499 Kč
  • Kredit na animáciu fotografie: 99 Kč
  • Balíček 3 kreditov pre animácie: 200 Kč
  • Balíček 10 kreditov pre animácie: 500 Kč

Ceny sú uvedené vrátane DPH a sú platné v momente objednávky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny služieb. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorené zmluvy.

3.2 Doba trvania služby

Aktivácia služby je jednorazová na dobu 10 rokov od dátumu aktivácie. Poskytovateľ sa zaväzuje počas tejto doby riadne platiť poplatky za hosting a domény. Služba sa automaticky nepredlžuje.

3.3 Platobné metódy

Používateľ môže za služby platiť nasledujúcimi spôsobmi:

  • Online platba cez platobnú bránu GoPay
  • Bankovým prevodom na účet poskytovateľa

V prípade platby bankovým prevodom sú služby aktivované po pripísaní sumy na účet poskytovateľa.

3.4 Fakturácia

Používateľ súhlasí s vystavením a zaslaním elektronickej faktúry na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Faktúra je tiež vždy k dispozícii na stiahnutie v používateľskom profile.

3.5 Výroba a dodanie sklenených QR kódov

Sklenené štítky s gravírovaným QR kódom vyrába priamo poskytovateľ s vlastným výrobným zariadením. Ide o výrobu na zákazku, pričom každá štítka je vyrobená z tvrdeného svetlosivého skla v pietnom dizajne so zlatými ornamentmi.

Doba dodania môže závisieť od aktuálneho vyťaženia výroby a môže trvať aj viac ako týždeň. Doručenie sklenej štítky nijako neobmedzuje už aktivované memoriály.

4. Proces objednávky a uzatvorenie zmluvy

Proces objednávky služieb prebieha nasledujúcim spôsobom:

  1. Používateľ sa zaregistruje na webových stránkach stopyvsrdci.cz pomocou e-mailu, prípadne cez účet Google, Facebook alebo Seznam.cz
  2. Používateľ vytvorí QR kód a potrebný počet memoriálov v používateľskom rozhraní
  3. Po dokončení prípravy memoriálov používateľ zvolí možnosť aktivácie a vyberie požadovaný typ služby
  4. Používateľ potvrdí objednávku, čím vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami
  5. Používateľ vykoná platbu zvolenou platobnou metódou
  6. Po prijatí platby dôjde k automatickej aktivácii objednaných služieb a prideleniu jedného kreditu pre animáciu fotografie

Zmluva medzi poskytovateľom a používateľom je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky zo strany používateľa.

4.1 Odstúpenie od zmluvy

S ohľadom na povahu služby, keď ide o digitálny obsah a služby poskytované na mieru podľa požiadaviek používateľa, nie je možné odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie platby. Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že aktiváciou služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

5. Pravidlá užívania služby

5.1 Povolený obsah

Používateľ sa zaväzuje, že v memoriáloch nebude zverejňovať:

  • Obsah porušujúci právne predpisy Českej republiky alebo medzinárodné právo
  • Erotický, pornografický alebo inak nevhodný obsah
  • Obsah podnecujúci k násiliu, rasovej, náboženskej alebo inej neznášanlivosti
  • Obsah poškodzujúci dobré meno tretích osôb
  • Obsah porušujúci autorské práva alebo iné práva duševného vlastníctva
  • Nepravdivé, klamlivé alebo zavádzajúce informácie

5.2 Kontrola obsahu

Poskytovateľ si vyhradzuje právo náhodne kontrolovať obsah memoriálov a v prípade zistenia porušenia týchto podmienok dočasne deaktivovať prístup k memoriálu. O deaktivácii bude používateľ informovaný prostredníctvom emailu.

5.3 Autorské práva

Používateľ prehlasuje, že je oprávnený na zverejnenie všetkého obsahu, ktorý do memoriálov nahráva, najmä že má potrebné autorské práva alebo súhlasy majiteľov autorských práv.

V prípade, že poskytovateľ obdrží oznámenie o porušení autorských práv, bude postupovať nasledovne:

  1. Vyzve používateľa k odstráneniu obsahu porušujúceho autorské práva
  2. V prípade nečinnosti používateľa je poskytovateľ oprávnený tento obsah z memoriálu odstrániť
  3. Pri opakovanom porušovaní autorských práv môže poskytovateľ deaktivovať celý memoriál

Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za platbu autorských poplatkov ani akýchkoľvek kompenzácií majiteľom autorských práv.

5.4 Používanie kreditov pre animácie

Pre vytváranie animácií fotografií pomocou integrovaného AI nástroja sú vyžadované kredity. Každý kredit oprávňuje k vytvoreniu jednej animácie. Kredity sú neprenosné, viazané na konkrétny používateľský účet a nemajú stanovenú expiračnú dobu.

6. Zodpovednosť a záruky

6.1 Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje udržiavať službu v prevádzke a zabezpečiť jej dostupnosť s výnimkou nevyhnutných technických odstávok.

Poskytovateľ nezodpovedá za:

  • Obsah nahraný používateľmi do memoriálov
  • Škody spôsobené nevhodným alebo nezákonným využívaním služby
  • Dočasnú nedostupnosť služby v dôsledku údržby alebo technických problémov
  • Chyby spôsobené používaním služby v rozpore s jej určením

6.2 Zodpovednosť používateľa

Používateľ nesie plnú zodpovednosť za:

  • Všetok obsah, ktorý nahráva do memoriálov
  • Zabezpečenie súhlasov osôb, ktorých osobné údaje v memoriáloch zverejňuje
  • Dodržiavanie autorských práv k nahrávanému obsahu a k fotografiám používaným pre animácie
  • Zabezpečenie bezpečnosti svojich prístupových údajov

6.3 Záruky na sklenené QR kódy

Na sklenené štítky s gravírovaným QR kódom poskytuje poskytovateľ štandardnú záruku 24 mesiacov, ktorá sa vzťahuje na vady materiálu a spracovania.

Poskytovateľ zaručuje, že priložená samolepka 3M VHB 4991B je UV stabilná a vhodná pre vonkajšie použitie. Pre zabezpečenie maximálnej životnosti je nutné povrch pred aplikáciou dôkladne očistiť.

7. Zmeny obchodných podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. Zmeny budú používateľom oznámené prostredníctvom emailu a zverejnením nového znenia na webových stránkach.

Ak používateľ so zmenami nesúhlasí, má právo prestať službu používať. Pokračovanie v používaní služby po oznámení zmien sa považuje za súhlas s novým znením obchodných podmienok.

8. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje používateľov v súlade s GDPR. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Používateľ má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:

  • Právo na prístup k osobným údajom
  • Právo na opravu alebo doplnenie nepresných údajov
  • Právo na výmaz (byť zabudnutý), ak údaje už nie sú potrebné
  • Právo na obmedzenie spracúvania
  • Právo na prenosnosť údajov (získať údaje v štruktúrovanom formáte)
  • Právo namietať proti spracúvaniu, najmä na účely priameho marketingu

Pre uplatnenie týchto práv môže používateľ kontaktovať poskytovateľa na e-mailovej adrese admin@stopyvsrdci.cz.

Poskytovateľ využíva súbory cookies. Informácie o spôsobe využívania cookies sú k dispozícii v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným, zostávajú ostatné ustanovenia platné a účinné.

Všetky spory vzniknuté v súvislosti s poskytovaním služieb budú riešené prednostne zmierlivou cestou.

Ak dôjde k vzniku spotrebiteľského sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie určenému subjektu:

Česká obchodní inspekce
Oddelenie ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online, zriadenú Európskou komisiou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 17.04.2026.