Časté otázky

Stopy v srdci je česká platforma pre vytváranie digitálnych memoriálov zosnulých osôb prepojených s fyzickým QR kódom.

Každý, kto naskenuje QR kód, sa dostane na stránku s fotografiami a životopisom zosnulého.

Po jednorazovej platbe je memoriál aktívny po dobu 10 rokov.

Pred vypršaním platnosti vás budeme informovať e-mailom.

Áno, služba je dostupná v Českej aj Slovenskej republike.

Databáza pohrebísk zahŕňa lokality v oboch krajinách.

Prihlasovacie údaje možno zmeniť v sekcii Nastavenie vášho dashboardu.

Po zmene e-mailu dostanete potvrdzovací e-mail.

Áno, podporujeme prihlasovanie cez Google, Facebook a Seznam.cz.

Pri prvom prihlásení cez sociálnu sieť je automaticky vytvorený nový účet.

Vymazaním účtu budú odstránené vaše osobné údaje a prístup k memoriálom.

Aktivované memoriály možno pred vymazaním previesť na iného používateľa.

Pod jedným QR kódom môžu byť až 3 memoriály v základnom balíčku.

Každý ďalší memoriál (4. a viac) možno pridať za príplatok.

Áno, memoriál môžete kedykoľvek upravovať cez váš používateľský účet.

Zmeny sa prejavia okamžite.

Áno, v nastavení memoriálu ho možno kedykoľvek skryť alebo znovu zverejniť.

Skrytý memoriál nie je dostupný cez QR kód ani vyhľadávanie.

Po uplynutí platnosti bude memoriál deaktivovaný.

Vaše dáta zostanú uložené a memoriál bude možné obnoviť.

Áno, vlastníctvo memoriálu možno previesť na iného používateľa.

Kontaktujte nás a radi vám s prevodom pomôžeme.

Štandardná samolepiaca nálepka má rozmery približne 5×5 cm.

Sklenená destička je väčšia a lepšie viditeľná.

Samolepiaci QR kód sa lepí priamo na kameň – stačí očistiť povrch a nalepiť.

Sklenená destička je vybavená kvalitnou samolepcou 3M VHB.

Fyzický QR kód možno objednať znova – memoriál a jeho obsah zostane zachovaný.

URL adresa memoriálu je navždy pevne daná.

Pre zobrazenie memoriálu je potrebné internetové pripojenie.

QR kód funguje na každom smartfóne so čítačkou QR kódov.

Prijímame online platbu kartou alebo Apple/Google Pay cez GoPay a bankový prevod.

Po zaplatení dostanete faktúru na váš e-mail.

Chceme, aby spomienky na vašich blízkych boli dostupné bez starostí o opakované platby.

Jednorazová platba zaručuje pokoj a istotu.

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.

Kontaktujte nás e-mailom.

Áno, faktúra je automaticky generovaná a dostupná na stiahnutie vo vašom účte.

Faktúru tiež dostanete e-mailom po úspešnej platbe.

Pomocou AI nástroja D-ID dokážeme z portrétu vytvoriť krátku animáciu s pohybom hlavy.

Pre vytvorenie animácie je potrebné zakúpiť kredit.

Ak zadáte GPS súradnice hrobu, návštevník cintorína môže byť priamo navigovaný k miestu.

Funguje ako navigácia v telefóne, len na ploche cintorína.

MyHeritage je online platforma pre genealogický výskum a rodinné stromy.

Prepojením memoriálu s MyHeritage možno dohľadať a zdieľať rodinnú históriu.

Áno, podporujeme vkladanie videí z YouTube alebo Vimeo.

Video sa prehrá priamo na stránke memoriálu.

Najrýchlejšie nás zastihnete cez kontaktný formulár.

Odpovedáme zvyčajne do 1–2 pracovných dní.

Áno, telefonicky sme dostupní na čísle +420 777 122 715.

Prevádzkové hodiny sú pondelok–piatok, 9:00–17:00.

Opíšte problém čo najpodrobnejšie cez kontaktný formulár.

Technické problémy riešime prednostne.

Nie, na osobné údaje zosnulých sa GDPR nevzťahuje (recitál 27 GDPR).

Aj napriek tomu pristupujeme ku všetkým dátam s maximálnou pietou.

Osobné údaje nezdieľame s tretími stranami okrem nevyhnutných spracovateľov.

Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany súkromia.

Váš účet a všetky dáta možno vymazať v nastavení účtu.

Po vymazaní sú dáta nevratne odstránené.