Questions fréquentes

Un mémorial numérique est un espace de souvenir en ligne consacré à une personne décédée précise, où la famille et les amis peuvent conserver des photographies, l'histoire de vie et des enregistrements audio et vidéo. Chaque mémorial est accessible par une adresse web unique et, en même temps, par un QR code physique posé sur la pierre tombale. Il suffit de scanner le QR code avec un smartphone et tout le mémorial s'affiche aussitôt, sans avoir à installer la moindre application. Stopy v srdci fonctionne comme un pont numérique entre la tombe physique et un riche contenu de souvenir qui, sinon, se perdrait avec le temps.

Un QR code pour la tombe est une plaque en verre portant un code gravé unique, que l'on fixe sur la pierre tombale. Tout visiteur du cimetière peut la scanner avec un smartphone et accéder immédiatement à une page comportant des photographies, l'histoire et les souvenirs du défunt. Grâce au QR code, la pierre tombale devient la porte d'entrée d'un mémorial numérique complet. C'est une façon de relier le lieu traditionnel du recueillement à une manière moderne de préserver souvenirs et récits pour les générations suivantes.

Stopy v srdci permet de créer un profil numérique de souvenir complet du défunt, comprenant des photographies, du texte, des enregistrements audio et vidéo et même une animation du portrait par IA. Toutes les données sont conservées en sécurité sur des serveurs pendant 10 ans à compter de l'activation : les souvenirs restent ainsi accessibles à la famille, aux amis et aux générations futures. Le mémorial peut être complété à tout moment par de nouvelles photographies et de nouveaux souvenirs. Contrairement à la pierre tombale, où il n'y a de place que pour un nom et des dates, le mémorial numérique offre l'espace de toute une histoire de vie.

Oui : Stopy v srdci permet de créer un mémorial par anticipation, en préparant soi-même son héritage numérique pour ses proches. Un tel mémorial peut rester privé jusqu'à ce que la famille décide de le publier. C'est une forme d'attention envers ses proches : on leur épargne une tâche difficile dans un moment de deuil et l'on a l'assurance que sa propre histoire sera préservée exactement comme on le souhaite.

Dans le mémorial, il est possible d'importer jusqu'à 18 photographies avec des légendes individuelles, un texte biographique sans limite de longueur, un enregistrement audio, une vidéo de la vie du défunt et une animation du portrait créée avec la technologie D-ID. Le mémorial affiche également les coordonnées GPS exactes de la tombe avec la navigation directe jusqu'au lieu. L'ensemble du contenu reste entièrement modifiable à tout moment après l'activation : rien n'est verrouillé ni limité.

Chaque mémorial peut accueillir jusqu'à 18 photographies, et chacune peut recevoir une légende de 500 caractères maximum. Les photographies s'affichent dans une élégante galerie en forme de pellicule, avec possibilité d'agrandissement. Nous recommandons d'importer des photographies de différentes époques de la vie — enfance, jeunesse, famille — afin que le mémorial raconte une véritable histoire de vie.

Le mémorial est géré par le titulaire du compte, qui dispose des identifiants. Il peut les transmettre à d'autres membres de la famille, de sorte que tous ceux qui les connaissent puissent modifier et compléter le mémorial. Nous ne limitons en aucune façon le nombre de personnes partageant le compte. Le mémorial lui-même est accessible au public : à quiconque scanne le QR code ou saisit son adresse.

L'animation par IA est une courte vidéo créée avec la technologie D-ID, qui produit à partir du portrait du défunt un mouvement doux et naturel : un mouvement de tête, un clignement d'yeux. L'animation se crée directement dans l'éditeur du mémorial à partir d'une photographie importée, et le résultat est enregistré sous forme de vidéo. C'est une façon délicate de rapprocher le souvenir, en particulier des générations les plus jeunes. L'animation peut être supprimée ou remplacée à tout moment.

La plaque en verre avec QR code gravé mesure 61 × 61 mm et est dotée d'un adhésif industriel 3M VHB 4991B appliqué à l'avance, résistant à l'humidité, au gel et aux UV. Elle se colle simplement sur la surface nettoyée de la pierre tombale, de l'urne ou d'un banc du souvenir, sans perçage ni outillage particulier. Le motif gravé ne pâlit pas, même après des années à l'extérieur. Nous livrons dans toute la République tchèque, la Slovaquie et la Pologne.

Non : pour scanner le QR code, n'importe quel smartphone ou tablette doté d'un appareil photo suffit. Aucune application à télécharger, aucune inscription nécessaire. L'appareil photo reconnaît automatiquement le QR code et le mémorial s'ouvre aussitôt dans le navigateur. Cela fonctionne simplement, même pour les personnes âgées ou pour des visiteurs du cimetière qui découvrent le service.

Le mémorial ne dépend pas de la plaque physique : il existe indépendamment à sa propre adresse web et reste pleinement accessible sans le QR code, par un lien direct ou par un moteur de recherche. En cas de perte ou de dommage, il est possible de commander un duplicata de la plaque, qui portera le même code et fonctionnera exactement comme l'original. Les données du mémorial sont conservées intégralement pendant toute la durée de validité du service.

Chaque mémorial — qu'il s'agisse du premier, du troisième ou de n'importe quel autre — coûte 499 Kč pour 10 ans, soit exactement 49,90 Kč par an. C'est moins qu'une bougie allumée sur une tombe. Le prix de l'activation comprend la plaque en verre avec QR code gravé, l'espace sur le serveur et toutes les fonctions sans restriction. Aucun frais annuel, aucun abonnement, aucun coût caché : vous payez une fois et le mémorial fonctionne 10 ans.

Nous avons délibérément choisi le modèle du paiement unique : les proches méritent la tranquillité, sans craindre d'oublier de payer l'année suivante et de voir le mémorial disparaître. Un abonnement annuel serait inapproprié pour un contenu de cette nature. Au terme des 10 ans, nous enverrons un rappel avec la possibilité de prolonger, mais rien ne se produira automatiquement à votre insu.

Oui : Stopy v srdci propose une période d'essai de 60 jours entièrement gratuite, sans carte de paiement et sans le moindre engagement. Pendant l'essai, vous pouvez créer un mémorial complet avec toutes ses fonctions et voir par vous-même à quoi il ressemble et comment il fonctionne. La plaque en verre n'est fabriquée et expédiée qu'après l'activation. Si vous décidez d'activer, le mémorial repart directement du contenu préparé : vous n'avez rien à recréer.

Avant la fin de la validité, nous vous préviendrons par e-mail et vous proposerons une prolongation à tarif réduit. Sans prolongation, le mémorial est désactivé et cesse d'être accessible au public. Les données sont conservées 12 mois supplémentaires au cas où vous décideriez de prolonger plus tard. Vous ne perdrez rien sans avertissement préalable.

Oui : Stopy v srdci dispose d'un programme de partenariat destiné aux pompes funèbres, aux marbreries, aux gestionnaires de cimetières et aux autres entreprises travaillant auprès des familles endeuillées. Les partenaires peuvent proposer à leurs clients l'activation d'un mémorial dans le cadre de leurs prestations, à des conditions partenaires, et gérer plusieurs mémoriaux au même endroit. Si cela vous intéresse, écrivez-nous à podpora@stopyvsrdci.cz ou inscrivez-vous comme partenaire via le site.

Chaque mémorial de Stopy v srdci peut contenir les coordonnées GPS exactes du lieu du dernier repos. La personne qui gère le mémorial les saisit manuellement ou les enregistre d'une seule pression, directement près de la tombe lors d'une visite au cimetière. Quiconque consulte ensuite le mémorial verra le bouton « Naviguer jusqu'à la tombe » : un clic lance la navigation intégrée, qui le conduit à l'endroit précis du cimetière sans avoir à télécharger d'application ni à connaître le numéro de concession. Cette fonction est particulièrement appréciée des parents éloignés ou des amis qui ne connaissent pas le cimetière.

Oui : chaque mémorial est directement relié à la base généalogique mondiale MyHeritage. Un clic sur le bouton du mémorial ouvre une page MyHeritage avec les informations du défunt déjà renseignées — nom, dates et lieux de naissance et de décès — et affiche aussitôt les résultats de recherche dans les arbres généalogiques et les documents historiques. Cette intégration permet de passer facilement de l'histoire du défunt à une recherche plus approfondie de l'histoire familiale et des ancêtres. Aucune inscription manuelle ni ressaisie des données n'est nécessaire.

Stopy v srdci comprend une carte interactive avec une base complète de tous les cimetières de République tchèque, de Slovaquie et de Pologne : plus de 26 000 lieux au total. Chaque cimetière peut être recherché par région, district ou commune ; sa position s'affiche sur la carte et l'on peut savoir s'il comporte des mémoriaux numériques actifs. La carte sert aussi bien aux proches qui cherchent un cimetière précis qu'à ceux qui recherchent la tombe d'ancêtres ou de parents éloignés. La base des cimetières est mise à jour en continu et reste entièrement gratuite et accessible sans inscription.