Często zadawane pytania

Stopy v srdci to platforma do tworzenia cyfrowych memoriałów osób zmarłych, połączonych z fizycznym kodem QR na nagrobku.

Każdy, kto zeskanuje kod QR, trafi na stronę ze zdjęciami, biografią, nagraniami audio i wideo osoby zmarłej.

Po jednorazowej płatności memoriał jest aktywny przez 10 lat.

Przed wygaśnięciem poinformujemy Cię e-mailem z możliwością przedłużenia.

Tak, usługa jest dostępna w Polsce, Czechach i Słowacji.

Baza cmentarzy obejmuje lokalizacje we wszystkich tych krajach.

Dane logowania można zmienić w sekcji Ustawienia panelu.

Po zmianie e-mail otrzymasz wiadomość potwierdzającą.

Tak, obsługujemy logowanie przez Google i Facebook.

Przy pierwszym logowaniu przez sieć społecznościową automatycznie tworzone jest nowe konto.

Usunięcie konta spowoduje usunięcie Twoich danych osobowych i dostępu do memoriałów.

Aktywowane memoriały mogą być przekazane innemu użytkownikowi przed usunięciem konta.

Pod jednym kodem QR mogą być do 3 memoriałów w pakiecie podstawowym.

Każdy kolejny memoriał (4. i więcej) można dodać za dopłatą.

Tak, memoriał możesz edytować w dowolnym momencie przez swoje konto.

Zmiany są widoczne natychmiast.

Tak, w ustawieniach memoriału możesz go w dowolnym momencie ukryć lub ponownie opublikować.

Ukryty memoriał nie jest dostępny przez kod QR ani wyszukiwanie.

Po wygaśnięciu ważności memoriał zostanie dezaktywowany i nie będzie publicznie dostępny.

Twoje dane pozostaną zachowane i memoriał będzie można przywrócić.

Tak, własność memoriału można przenieść na innego użytkownika.

Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy w przeniesieniu.

Standardowa naklejka QR ma wymiary ok. 5×5 cm.

Szklana tabliczka jest większa i lepiej widoczna – idealna do trwałej instalacji.

Naklejka QR klei się bezpośrednio na kamień – wystarczy wyczyścić powierzchnię i przykleić.

Szklana tabliczka jest wyposażona w wysokiej jakości taśmę samoprzylepną 3M VHB przeznaczoną do nagrobków.

Fizyczny kod QR można zamówić ponownie – memoriał i jego treść zostaną zachowane.

Adres URL memoriału jest na zawsze stały i nie zmienia się.

Do wyświetlenia memoriału potrzebne jest połączenie z internetem.

Kod QR działa na każdym smartfonie z czytnikiem kodów QR.

Akceptujemy płatność kartą lub Apple/Google Pay przez GoPay oraz przelew bankowy.

Po zapłaceniu otrzymasz fakturę na swój e-mail.

Chcemy, aby wspomnienia o Twoich bliskich były dostępne przez całe pokolenie bez obaw o powtarzające się płatności.

Jednorazowa płatność zapewnia spokój i pewność.

Zgodnie z prawem masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

Skontaktuj się z nami e-mailem lub przez formularz kontaktowy.

Tak, faktura jest automatycznie generowana i dostępna do pobrania na Twoim koncie.

Fakturę otrzymasz też e-mailem po pomyślnej płatności.

Za pomocą narzędzia AI D-ID możemy stworzyć z portretu krótką animację z ruchem głowy.

Do stworzenia animacji potrzebny jest kredit (od 99 Kč za animację).

Jeśli podasz współrzędne GPS grobu, odwiedzający cmentarz może być nawigowany bezpośrednio do miejsca.

Działa jak nawigacja w telefonie, ale na terenie cmentarza.

MyHeritage to platforma online do badań genealogicznych i drzew rodzinnych.

Łącząc memoriał z MyHeritage, można odnaleźć i udostępnić historię rodziny.

Tak, obsługujemy dodawanie filmów z YouTube.

Wideo odtwarza się bezpośrednio na stronie memoriału.

Najszybciej możesz się z nami skontaktować przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt.

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.

Tak, telefonicznie jesteśmy dostępni pod numerem podanym na stronie kontaktowej.

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00.

Opisz problem jak najdokładniej przez formularz kontaktowy – jeśli możliwe, załącz zrzut ekranu.

Problemy techniczne rozwiązujemy priorytetowo.

Nie, RODO nie dotyczy danych osobowych osób zmarłych (motyw 27 RODO).

Mimo to podchodzimy do wszystkich danych z maksymalną pietą i szacunkiem.

Nie udostępniamy danych osobowych stronom trzecim poza niezbędnymi podmiotami przetwarzającymi (bramka płatności, hosting).

Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Swoje konto i wszystkie dane możesz usunąć w ustawieniach konta lub kontaktując się z pomocą.

Po usunięciu dane są nieodwracalnie skasowane.