Умови користування

1. Загальні положення

Ці умови користування регулюють права та обовʼязки між компанією ROON s.r.o. з місцезнаходженням Letců 1003/8, Hradec Králové, 500 02, IČO: 27558771, DIČ CZ27558771, внесеною до торгового реєстру, який веде Крайовий суд у Градці-Кралове, розділ C, вкладка 25963 (далі «постачальник»), та користувачем вебсайту stopyvsrdci.cz (далі «користувач»).

Контактні дані постачальника:

  • E-mail: admin@stopyvsrdci.cz
  • Телефон: +420 777 122 715
  • Адреса: Letců 1003/8, Hradec Králové, 500 02

Ці умови користування є невідʼємною частиною договору, укладеного між постачальником і користувачем послуги.

2. Опис послуги

Постачальник керує памʼятним порталом Stopy v srdci, який дозволяє створювати цифрові памʼятні профілі – сторінки памʼяті.

Послуга дозволяє:

  • Створювати памʼятні профілі померлих осіб (сторінки памʼяті) та керувати ними
  • Додавати до сторінок памʼяті до 18 фотографій у галерею (з описом до кожної), тексти, аудіо- та відеозаписи
  • Створювати анімації фотографій за допомогою сучасного інструмента ШІ, вбудованого в наш сайт
  • Генерувати QR-коди для доступу до сторінок памʼяті
  • Замовити виготовлення скляної таблички з гравійованим QR-кодом у стриманому дизайні

Створення облікового запису та базових сторінок памʼяті безкоштовне; їх публікація та інші послуги оплачуються згідно з чинним прайс-листом.

3. Ціни та умови оплати

3.1 Прайс-лист послуг

  • Базова активація QR-коду з трьома сторінками памʼяті: 3 390 Kč
  • Активація QR-коду + трьох сторінок памʼяті зі скляною табличкою: 3 990 Kč
  • Доставка скляної таблички:
    • DPD Private: 150 Kč
    • DPD Pickup: 69 Kč
  • Активація кожної наступної сторінки памʼяті (від четвертої): 499 Kč
  • Кредит на анімацію фотографії: 99 Kč
  • Пакет із 3 кредитів на анімації: 200 Kč
  • Пакет із 10 кредитів на анімації: 500 Kč

Ціни вказано з ПДВ і вони чинні на момент замовлення. Постачальник залишає за собою право змінювати ціни послуг. Зміна ціни не впливає на вже укладені договори.

3.2 Термін дії послуги

Активація послуги здійснюється одноразово на строк 10 років від дати активації. Постачальник зобовʼязується протягом цього строку справно оплачувати послуги хостингу та доменів. Послуга не продовжується автоматично і після завершення цього строку не вимагає жодних додаткових платежів.

3.3 Способи оплати

Користувач може оплатити послуги такими способами:

  • Онлайн-оплата через платіжний шлюз GoPay
  • Банківським переказом на рахунок постачальника

У разі оплати банківським переказом послуги активуються після зарахування суми на рахунок постачальника.

3.4 Виставлення рахунків

Користувач погоджується на виставлення та надсилання електронного рахунку на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації. Рахунок також завжди доступний для завантаження в профілі користувача, у розділі замовлень.

3.5 Виготовлення та доставка скляних QR-кодів

Скляні таблички з гравійованим QR-кодом виготовляє безпосередньо постачальник на власному обладнанні. Це виготовлення на замовлення; кожна табличка зроблена із загартованого світло-сірого скла у стриманому дизайні із золотими орнаментами та контрастним чорним QR-кодом.

Термін доставки може залежати від поточного завантаження виробництва й тривати понад тиждень. Доставка скляної таблички жодним чином не обмежує вже активовані сторінки памʼяті, які доступні одразу після оплати активації.

4. Порядок замовлення та укладення договору

Замовлення послуг відбувається таким чином:

  1. Користувач реєструється на сайті stopyvsrdci.cz за допомогою електронної пошти або через обліковий запис Google, Facebook чи Seznam.cz
  2. Користувач створює QR-код і потрібну кількість сторінок памʼяті у своєму особистому кабінеті
  3. Завершивши підготовку сторінок памʼяті, користувач обирає активацію та потрібний вид послуги
  4. Користувач підтверджує замовлення, чим висловлює згоду з цими умовами користування
  5. Користувач здійснює оплату обраним способом
  6. Після надходження оплати замовлені послуги активуються автоматично та нараховується один кредит на анімацію фотографії

Договір між постачальником і користувачем вважається укладеним у момент підтвердження замовлення користувачем. Усі сторінки памʼяті створюються індивідуально за вимогами користувача.

4.1 Відмова від договору

З огляду на характер послуги, що становить собою цифровий вміст і послуги, які надаються індивідуально за вимогами користувача, відмовитися від договору та вимагати повернення оплати відповідно до § 1837, п. d) та l) закону № 89/2012 Зб., Цивільного кодексу, неможливо. Користувач бере до відома й погоджується, що з активацією послуги він втрачає право на відмову від договору.

5. Правила користування послугою

5.1 Допустимий вміст

Користувач зобовʼязується не публікувати на сторінках памʼяті:

  • Вміст, що порушує законодавство Чеської Республіки або міжнародне право
  • Еротичний, порнографічний або інший неналежний вміст
  • Вміст, що підбурює до насильства, расової, релігійної чи іншої нетерпимості
  • Вміст, що шкодить добрій репутації третіх осіб
  • Вміст, що порушує авторські права або інші права інтелектуальної власності
  • Неправдиву, оманливу або таку, що вводить в оману, інформацію

5.2 Перевірка вмісту

Постачальник залишає за собою право вибірково перевіряти вміст сторінок памʼяті та в разі виявлення порушення цих умов тимчасово вимкнути доступ до сторінки памʼяті. Про вимкнення сторінки памʼяті користувача буде повідомлено електронною поштою.

5.3 Авторські права

Користувач заявляє, що має право публікувати весь вміст, який завантажує на сторінки памʼяті, зокрема що володіє потрібними авторськими правами або згодою правовласників. Це стосується й фотографій, які використовуються для створення анімацій за допомогою інструмента ШІ.

У разі отримання постачальником повідомлення про порушення авторських прав він діє таким чином:

  1. Пропонує користувачеві видалити вміст, що порушує авторські права
  2. Якщо користувач не діє, постачальник має право видалити цей вміст зі сторінки памʼяті
  3. У разі повторних порушень авторських прав постачальник може вимкнути всю сторінку памʼяті

Постачальник не несе жодної відповідальності за сплату авторської винагороди чи будь-яких компенсацій правовласникам.

5.4 Використання кредитів на анімації

Для створення анімацій фотографій за допомогою вбудованого інструмента ШІ потрібні кредити, які користувач отримує при активації сторінки памʼяті (1 кредит) або купує. Кожен кредит дає право створити одну анімацію. Кредити не передаються, повʼязані з конкретним обліковим записом і не мають встановленого терміну дії.

6. Відповідальність і гарантії

6.1 Відповідальність постачальника

Постачальник зобовʼязується підтримувати роботу послуги та забезпечувати її доступність, за винятком необхідних технічних перерв, про які він повідомить користувача.

Постачальник не відповідає за:

  • Вміст, завантажений користувачами на сторінки памʼяті
  • Шкоду, спричинену неналежним або незаконним використанням послуги
  • Тимчасову недоступність послуги внаслідок обслуговування або технічних проблем
  • Помилки, спричинені використанням послуги всупереч її призначенню

6.2 Відповідальність користувача

Користувач несе повну відповідальність за:

  • Увесь вміст, який він завантажує на сторінки памʼяті
  • Отримання згоди осіб, чиї персональні дані він публікує на сторінках памʼяті
  • Дотримання авторських прав на завантажений вміст і на фотографії, використані для анімацій
  • Безпеку своїх даних для входу

6.3 Гарантія на скляні QR-коди

На скляні таблички з гравійованим QR-кодом постачальник надає стандартну гарантію 24 місяці, що поширюється на дефекти матеріалу та виготовлення. Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, спричинені неправильним поводженням або встановленням.

Постачальник гарантує, що доданий клей 3M VHB 4991B є УФ-стійким і придатним для зовнішнього використання. Для якнайдовшого терміну служби перед встановленням поверхню потрібно ретельно очистити та знежирити.

7. Зміни умов користування

Постачальник залишає за собою право змінювати ці умови користування. Про зміни користувачів буде повідомлено електронною поштою та публікацією нової редакції на сайті.

Якщо користувач не погоджується зі змінами, він має право припинити користуватися послугою. Продовження користування послугою після повідомлення про зміни вважається згодою з новою редакцією умов користування.

8. Захист персональних даних

Постачальник обробляє персональні дані користувачів відповідно до GDPR. Детальну інформацію наведено в документі Політика конфіденційності.

У звʼязку з обробкою персональних даних користувач має такі права:

  • Право на доступ до персональних даних
  • Право на виправлення або доповнення неточних даних
  • Право на видалення («право бути забутим»), якщо дані більше не потрібні
  • Право на обмеження обробки
  • Право на перенесення даних (отримати їх у структурованому форматі)
  • Право заперечити проти обробки, зокрема для цілей прямого маркетингу

Для реалізації цих прав користувач може звернутися до постачальника на адресу електронної пошти admin@stopyvsrdci.cz.

Постачальник використовує файли cookie. Інформацію про використання cookie наведено в документі Політика конфіденційності.

9. Заключні положення

Ці умови користування регулюються правом Чеської Республіки, зокрема законом № 89/2012 Зб., Цивільним кодексом.

Якщо будь-яке положення цих умов користування є або стане недійсним, решта положень зберігають чинність і дію.

Усі спори, що виникли у звʼязку з наданням послуг за цими умовами, вирішуватимуться насамперед мирним шляхом.

Якщо виникне споживчий спір, який не вдасться врегулювати за взаємною згодою, споживач може подати заяву про позасудове врегулювання до уповноваженого органу:

Česká obchodní inspekce
Відділ ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz

Споживач також може скористатися платформою онлайн-врегулювання спорів, створеною Європейською комісією за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ці умови користування набирають чинності 29.08.2026.