Suppression du compte et traitement des données

Comment supprimer le compte

Sur le site

1. Connectez-vous à votre compte sur stopyvsrdci.cz.
2. Ouvrez la section Mon compte et choisissez Paramètres.
3. En bas de la page se trouve la rubrique Suppression du compte, avec le récapitulatif de ce que vous perdrez en le supprimant.
4. Confirmez avec votre mot de passe et cliquez sur Supprimer définitivement le compte.

Dans l'application mobile

1. Ouvrez Profil.
2. Choisissez Suppression du compte.
3. Confirmez avec votre mot de passe : le compte et les données seront supprimés immédiatement.

Vous n'avez pas accès à votre compte ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail avec laquelle le compte est enregistré, à podpora@stopyvsrdci.cz.

Quelles données sont supprimées

Nous supprimons immédiatement et irréversiblement:

• vos données personnelles : nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison ainsi que le contact de secours,
• les identifiants, y compris la liaison avec les comptes Apple, Google, Facebook et Seznam,
• les mémoriaux non payés (par exemple ceux créés pendant la période d'essai), avec toutes les photographies, vidéos, bandes sonores et animations,
• les fichiers de QR codes qui n'ont pas été activés,
• les crédits d'animation non utilisés.

Quelles données sont conservées

Certaines données doivent être conservées, ou ne peuvent pas être supprimées sans porter préjudice à des tiers:

• Les mémoriaux payés et activés restent accessibles au public. Le QR code est gravé physiquement sur la pierre tombale et son invalidation priverait les proches et les visiteurs du cimetière de l'accès à ce contenu. Le mémorial ne pourra toutefois plus être modifié.
• Les factures, les commandes et les justificatifs de paiement sont conservés pendant la durée fixée par la loi sur la comptabilité et la loi sur la TVA (10 ans). Ils sont tenus sans lien avec votre compte supprimé.
• Nous conservons une empreinte irréversible de l'adresse e-mail afin que la période d'essai gratuite ne puisse pas être utilisée à plusieurs reprises. Cette empreinte ne permet pas de retrouver l'adresse d'origine et ne sert à aucune autre fin.

Durées de conservation

• Données personnelles et contenu non payé : supprimés immédiatement lors de la suppression du compte.
• Justificatifs comptables : 10 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel ils ont été émis.
• Empreinte de l'adresse e-mail : pendant toute la durée d'exploitation du service.

Supprimer le compte

Vous êtes connecté ? Rendez-vous directement dans les paramètres du compte, où vous finaliserez la suppression.