Eliminación de la cuenta y tratamiento de los datos

Cómo eliminar la cuenta

En la web

1. Inicie sesión en su cuenta en stopyvsrdci.cz.
2. Abra la sección Mi cuenta y elija Ajustes.
3. En la parte inferior de la página encontrará el apartado Eliminación de la cuenta con el resumen de lo que perderá al eliminarla.
4. Confirme con su contraseña y pulse en Eliminar la cuenta de forma permanente.

En la aplicación móvil

1. Abra Perfil.
2. Elija Eliminación de la cuenta.
3. Confirme con la contraseña: la cuenta y los datos se eliminarán de inmediato.

¿No tiene acceso a la cuenta?

Si no puede iniciar sesión, escríbanos desde la dirección de correo electrónico con la que está registrada la cuenta a podpora@stopyvsrdci.cz.

Qué datos se eliminan

De forma inmediata e irreversible eliminamos:

• sus datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y de envío, así como el contacto de reserva,
• los datos de acceso, incluida la vinculación con las cuentas de Apple, Google, Facebook y Seznam,
• los memoriales que no estaban pagados (por ejemplo, los creados durante el periodo de prueba), incluidas todas las fotografías, vídeos, grabaciones de audio y animaciones,
• los archivos de códigos QR que no fueron activados,
• los créditos de animación no utilizados.

Qué datos se conservan

Algunos datos estamos obligados a conservarlos, o no pueden eliminarse sin perjuicio para terceros:

• Los memoriales pagados y activados siguen siendo de acceso público. El código QR está grabado físicamente en la lápida y su anulación privaría a los familiares y a los visitantes del cementerio del acceso a ese contenido. Sin embargo, el memorial ya no podrá modificarse.
• Las facturas, los pedidos y los justificantes de pago se conservan durante el plazo establecido por la ley de contabilidad y la ley del IVA (10 años). Se llevan sin vínculo alguno con su cuenta cancelada.
• Conservamos una huella irreversible de la dirección de correo electrónico para que no sea posible disfrutar repetidamente del periodo de prueba gratuito. A partir de esa huella no se puede reconstruir la dirección original y no sirve para ningún otro fin.

Plazos de conservación

• Datos personales y contenido no pagado: se eliminan de inmediato al eliminar la cuenta.
• Justificantes contables: 10 años desde el final del periodo impositivo en el que se emitieron.
• Huella de la dirección de correo electrónico: mientras se preste el servicio.

Eliminar la cuenta

¿Ha iniciado sesión? Vaya directamente a los ajustes de la cuenta, donde completará la eliminación.