Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností ROON s.r.o. se sídlem Letců 1003/8, Hradec Králové, 500 02, IČO: 27558771, DIČ CZ27558771, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 25963 (dále jen "poskytovatel") a uživatelem webových stránek stopyvsrdci.cz (dále jen "uživatel").
Kontaktní údaje poskytovatele:
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a uživatelem služby.
Poskytovatel provozuje vzpomínkový portál Stopy v srdci, který umožňuje vytváření digitálních vzpomínkových profilů – memoriálů.
Služba umožňuje:
Vytvoření účtu a základních memoriálů je zdarma, jejich zpřístupnění veřejnosti a další služby jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny služeb, přičemž aktuální ceník je vždy k dispozici na webových stránkách. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené smlouvy.
Aktivace služby je jednorázová na dobu 10 let od data aktivace. Poskytovatel se zavazuje po tuto dobu řádně platit poplatky za služby hostingu a domén. Služba se automaticky neprodlužuje a po uplynutí této doby nevyžaduje další platby. Uživatel má možnost po uplynutí 10 let službu prodloužit za podmínek aktuálně platných v době prodloužení.
Uživatel může za služby platit následujícími způsoby:
V případě platby bankovním převodem jsou služby aktivovány po připsání částky na účet poskytovatele.
Uživatel souhlasí s vystavením a zasláním elektronické faktury na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Faktura je také vždy k dispozici ke stažení v uživatelském profilu v sekci objednávek. Poskytovatel není povinen zasílat faktury v tištěné podobě.
Skleněné destičky s gravírovaným QR kódem vyrábí přímo poskytovatel s vlastním výrobním zařízením. Jde o výrobu na zakázku, přičemž každá destička je vyrobena z tvrzeného světle šedého skla v pietním designu se zlatými ornamenty a kontrastním černým QR kódem. Na zadní straně je předaplikovaná vysoce kvalitní samolepka 3M VHB 4991B, která je UV stabilní a vhodná pro lepení na sklo, mramor a jiné leštěné náhrobní kameny.
Doba dodání může záviset na aktuálním vytížení výroby a může trvat i více než týden. Doručení skleněné destičky s QR kódem nijak neomezuje již aktivované memoriály, které jsou dostupné ihned po zaplacení aktivace.
Proces objednávky služeb probíhá následujícím způsobem:
Smlouva mezi poskytovatelem a uživatelem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany uživatele. Veškeré memoriály jsou vytvářeny na míru dle požadavků uživatele, což uživatel bere na vědomí.
S ohledem na povahu služby, kdy se jedná o digitální obsah a služby poskytované na míru dle požadavků uživatele, není možné v souladu s § 1837 písm. d) a l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení platby. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že aktivací služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Při používání služby je uživatel povinen dodržovat následující pravidla:
Uživatel se zavazuje, že v memoriálech nebude zveřejňovat:
Poskytovatel si vyhrazuje právo nahodile kontrolovat obsah memoriálů a v případě zjištění porušení těchto podmínek dočasně deaktivovat přístup k memoriálu do doby odstranění nevhodného obsahu. O deaktivaci memoriálu bude uživatel informován prostřednictvím emailu. Poskytovatel není povinen aktivně vyhledávat nevhodný obsah, ale je oprávněn reagovat na podněty třetích stran.
Uživatel prohlašuje, že je oprávněn ke zveřejnění veškerého obsahu, který do memoriálů nahrává, zejména že má potřebná autorská práva nebo souhlasy majitelů autorských práv. To se týká také fotografií používaných pro vytváření animací pomocí AI nástroje. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za obsah zveřejněný uživateli, zejména pokud jde o zveřejnění audio nebo video nahrávek, na které se mohou vztahovat autorská práva.
V případě, že poskytovatel obdrží oznámení o porušení autorských práv, bude postupovat následovně:
Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za platbu autorských poplatků či jakýchkoli kompenzací majitelům autorských práv.
Pro vytváření animací fotografií pomocí integrovaného AI nástroje jsou vyžadovány kredity, které uživatel získá po aktivaci memoriálu (1 kredit) nebo jejich zakoupením. Každý kredit opravňuje k vytvoření jedné animace. Kredity jsou nepřenosné, vázané na konkrétní uživatelský účet a nemají stanovenou expirační dobu. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout vytvoření animace z obsahu, který by mohl být v rozporu s dobrými mravy nebo by porušoval práva třetích osob.
Poskytovatel se zavazuje udržovat službu v provozu a zajistit její dostupnost s výjimkou nezbytných technických odstávek, o kterých bude uživatele informovat. Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené vyšší mocí, činností třetích osob nebo technickými problémy mimo jeho kontrolu.
Poskytovatel neodpovídá za:
Uživatel nese plnou odpovědnost za:
Na skleněné destičky s gravírovaným QR kódem poskytuje poskytovatel standardní záruku 24 měsíců, která se vztahuje na vady materiálu a zpracování. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené nesprávnou manipulací nebo instalací, ani na běžné opotřebení. V případě oprávněné reklamace poskytovatel vymění vadnou destičku za novou.
Poskytovatel zaručuje, že přiložená samolepka 3M VHB 4991B je UV stabilní a vhodná pro venkovní použití, nemůže však garantovat její trvanlivost v extrémních klimatických podmínkách nebo při nesprávné aplikaci. Pro zajištění maximální životnosti je nutné povrch před aplikací důkladně očistit a odmastit.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny budou uživatelům oznámeny prostřednictvím emailu a zveřejněním nového znění na webových stránkách. Změny obchodních podmínek jsou účinné od data jejich zveřejnění, pokud není v oznámení uvedeno jinak.
Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, má právo přestat službu používat. Pokračování v používání služby po oznámení změn se považuje za souhlas s novým zněním obchodních podmínek.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách.
Uživatel má v souvislosti se zpracováním osobních údajů následující práva:
Pro uplatnění těchto práv může uživatel kontaktovat poskytovatele na e-mailové adrese admin@stopyvsrdci.cz.
Poskytovatel využívá soubory cookies pro zajištění funkčnosti webových stránek a analýzu návštěvnosti. Informace o způsobu využívání cookies a možnostech nastavení jsou k dispozici v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
Veškeré spory vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb dle těchto obchodních podmínek budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.
Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01.06.2025.