Časté dotazy (FAQ)

Stopy v srdci je vzpomínkový portál, který umožňuje vytváření digitálních vzpomínkových profilů – memoriálů pro zesnulé osoby. Pomáháme uchovat vzpomínky na vaše blízké v digitální podobě a sdílet je s rodinou a přáteli.

Služba zahrnuje možnost přidávat fotografie, texty, audio a video záznamy, propojení s mapou pohřebišť a navigaci k místu posledního odpočinku pomocí GPS souřadnic.

Registrace na portálu a vytvoření memoriálů je zcela zdarma. Zdarma si můžete vytvořit neomezený počet memoriálů, které budou dostupné ve vašem účtu pro vaši vlastní potřebu.

Zpoplatněna je až aktivace memoriálů, která je potřebná pro jejich zveřejnění a zpřístupnění ostatním pomocí QR kódu. Základní balíček zahrnuje aktivaci QR kódu se třemi memoriály za 1499 Kč, další memoriály je možné aktivovat za 499 Kč/kus.

Aktivace memoriálů je jednorázová na dobu 10 let od data zaplacení. Během této doby se zavazujeme řádně platit poplatky za služby hostingu a domén, takže se nemusíte o nic starat.

Po uplynutí 10 let se služba automaticky neprodlužuje a nevyžaduje další platby. Před uplynutím této doby vás budeme kontaktovat s možností prodloužení za podmínek aktuálně platných v době prodloužení.

Registrovat se můžete čtyřmi způsoby:

1. Vyplněním registračního formuláře na našich webových stránkách

2. Přihlášením přes váš účet Google

3. Přihlášením přes váš účet Facebook

4. Přihlášením přes váš účet Seznam.cz

Po registraci získáte přístup do uživatelského rozhraní, kde můžete začít vytvářet memoriály.

Pokud zapomenete své heslo, klikněte na odkaz "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce. Zadejte svou e-mailovou adresu a my vám zašleme e-mail s instrukcemi pro obnovení hesla.

Pokud jste se registrovali přes Google nebo Facebook, stačí se přihlásit pomocí těchto služeb a heslo nepotřebujete.

Technicky je možné vytvořit více uživatelských účtů, ale doporučujeme používat pouze jeden účet pro lepší přehled o všech vašich memoriálech a aktivacích.

Pokud potřebujete spravovat memoriály společně s dalšími osobami, zvažte možnost sdílení přihlašovacích údajů s důvěryhodnými rodinnými příslušníky.

Po přihlášení do svého účtu klikněte na tlačítko "Vytvořit nový memorial". Postupujte podle průvodce vytvořením, kde zadáte základní informace o zesnulé osobě:

1. Jméno a příjmení

2. Datum narození a úmrtí

3. Fotografii

4. Životopis nebo vzpomínkový text

Následně můžete přidávat další fotografie, videa, audio nahrávky a další obsah dle vašeho přání.

Při vytváření nebo úpravě memoriálu máte možnost zadat informace o místě posledního odpočinku dvěma způsoby:

1. Vybrat pohřebiště z našeho katalogu - stačí začít psát název pohřebiště nebo obce a vybrat z nabídky

2. Zadat přesné GPS souřadnice - můžete je buď vypsat ručně ve formátu desetinných čísel, nebo označit místo přímo na mapě

Tyto informace pak umožní návštěvníkům memoriálu snadněji najít místo posledního odpočinku a dojet na místo pomocí navigace.

Počet memoriálů, které si můžete vytvořit, je neomezený. V základní verzi (zdarma) jsou tyto memoriály dostupné pouze ve vašem účtu a nejsou veřejně přístupné.

Pro zveřejnění memoriálů je potřeba je aktivovat. Základní balíček zahrnuje aktivaci tří memoriálů, každý další memorial lze aktivovat samostatně za 499 Kč.

Do memoriálů můžete přidávat:

1. Fotografie (až 6 fotografií v galerii, podporované formáty: JPG, PNG, GIF)

2. Textové vzpomínky a životopisné informace

3. Audio nahrávky (formáty MP3, WAV)

4. Video záznamy (formáty MP4, MOV)

5. Informace o místě pohřbení a GPS souřadnice

6. Další doplňující informace jako citáty, básně nebo oblíbené písně

Obsah musí být vhodný a důstojný, respektující památku zesnulého.

Memorial můžete kdykoli upravit ve svém uživatelském účtu:

1. Přihlaste se ke svému účtu

2. V sekci "Moje memoriály" najděte příslušný memorial

3. Klikněte na tlačítko "Upravit"

4. Proveďte požadované změny a uložte je

Úpravy jsou možné i po aktivaci memoriálu, takže můžete kdykoli přidávat nové fotografie nebo aktualizovat informace.

QR kód je speciální čárový kód, který po naskenování mobilním telefonem automaticky otevře webovou stránku s memoriálem. Je to jednoduchý způsob, jak umožnit návštěvníkům hrobu nebo smutečním hostům přístup k digitálním vzpomínkám.

Každý QR kód je jedinečný a vede ke skupině memoriálů (až tři v základní verzi), které jste se rozhodli aktivovat a zpřístupnit veřejnosti.

Nabízíme několik variant fyzických QR kódů:

1. Standardní skleněná destička s gravírovaným QR kódem - součást balíčku za 1999 Kč. Tato elegantní destička je vyrobena z tvrzeného světle šedého skla v pietním designu, obsahuje zlaté ornamenty a kontrastní černý QR kód, který je velmi dobře čitelný.

2. Zakázkové gravírování do dřeva

3. Gravírování do vybraných typů kamene

4. Frézování QR kódů

Pro zakázkové provedení nás kontaktujte na admin@stopyvsrdci.cz a rádi vám připravíme individuální nabídku.

Skleněné gravírované QR kódy vyrábí přímo naše firma s vlastním výrobním zařízením. Jelikož jde vždy o výrobu na zakázku, může doba výroby záviset na aktuálním vytížení.

Standardní skleněný QR kód expedujeme obvykle do 5-10 pracovních dnů od přijetí platby, v období vyššího vytížení se může doba prodloužit i na více než týden. Doručení gravírovaného QR kódu však nijak neomezuje již aktivované memoriály, které jsou dostupné okamžitě po zaplacení.

U složitějších zakázkových řešení závisí dodací lhůta na typu provedení a aktuální vytíženosti, obvykle je to 10-20 pracovních dnů. Přesný termín vám sdělíme při potvrzení objednávky.

Ano, po aktivaci memoriálů máte ve svém účtu k dispozici QR kód ke stažení v několika obrazových formátech (.jpg, .png, .svg, .pdf), které si můžete sami vytisknout nebo použít podle svých potřeb.

Výhodou našich skleněných QR kódů s předaplikovanou vysoce kvalitní samolepkou 3M VHB 4991B je jejich trvanlivost a odolnost proti povětrnostním vlivům. Tato samolepka je UV stabilní a vhodná pro lepení na sklo, mramor a jiné leštěné náhrobní kameny. Domácí tisk takovou trvanlivost a odolnost nemůže zaručit.

Aktivace memoriálů probíhá v několika krocích:

1. Přihlaste se ke svému účtu

2. Vyberte memoriály, které chcete aktivovat (až tři v základním balíčku)

3. Klikněte na tlačítko "Aktivovat memoriály"

4. Vyberte požadovaný typ aktivace (pouze QR kód nebo včetně skleněného QR kódu)

5. Zvolte způsob platby a dokončete objednávku

Po přijetí platby budou memoriály automaticky aktivovány a zpřístupněny veřejnosti. Současně obdržíte 1 kredit pro animaci fotografie, který můžete využít k oživení portrétu zesnulého pomocí moderního AI nástroje.

Nabízíme dvě možnosti platby:

1. Online platba přes platební bránu GoPay - okamžitá aktivace po úspěšné platbě

2. Bankovní převod - aktivace po připsání částky na náš účet (obvykle 1-3 pracovní dny)

Fakturu za platbu obdržíte na váš e-mail a bude také dostupná ke stažení ve vašem uživatelském účtu.

Ano, základní balíček zahrnuje aktivaci tří memoriálů. Každý další memorial můžete aktivovat za cenu 499 Kč.

Pro aktivaci dalších memoriálů:

1. Přihlaste se ke svému účtu

2. V sekci "Moje memoriály" vyberte neaktivovaný memorial

3. Klikněte na tlačítko "Aktivovat tento memorial"

4. Dokončete platbu

Všechny aktivované memoriály budou dostupné pod stejným QR kódem.

Vzhledem k povaze služby, která je poskytována na míru podle požadavků uživatele, není možné odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení platby po aktivaci memoriálů.

Před aktivací máte možnost si memoriály kompletně vytvořit a prohlédnout, takže máte plnou kontrolu nad jejich obsahem a podobou.

V případě technických problémů se službou nás prosím kontaktujte na admin@stopyvsrdci.cz a budeme hledat řešení.

V aktivovaném memoriálu je k dispozici tlačítko "umístění hrobu", které otevře jednoduchou navigační stránku. Ta ukazuje směr a přesnou zbývající vzdálenost k hrobu, což výrazně usnadňuje orientaci i na velkých a rozlehlých hřbitovech.

Tato funkce pracuje podle zadaných údajů:

1. Pokud jste zadali GPS souřadnice - naviguje uživatele přímo k hrobu s přesností na několik metrů. GPS souřadnice lze zadat ručně nebo je získat přímo na místě pomocí mobilního telefonu při návštěvě hrobu.

2. Pokud jste vybrali pouze pohřebiště - naviguje uživatele k danému pohřebišti.

Tato funkce pomáhá návštěvníkům snadno najít hrob nebo místo rozptylu, i když jej dosud nikdy nenavštívili. Kromě navigace je k dispozici i tlačítko pro zobrazení pohřebiště na mapy.cz.

V každém memoriálu se nachází speciální tlačítko, které návštěvníky přesměruje na platformu MyHeritage s předvyplněným vyhledáváním jména a dat zesnulého.

Tato funkce umožňuje zájemcům o rodinnou historii rychle vyhledat další genealogické informace o zesnulém nebo jeho rodině a pokračovat ve výzkumu rodinné historie.

Aktivované memoriály můžete sdílet několika způsoby:

1. Poslat odkaz - v detailu memoriálu najdete tlačítko "Sdílet", které vygeneruje přímý odkaz

2. Sdílet na sociálních sítích - přímo z detailu memoriálu můžete sdílet odkaz na Facebook nebo jiné platformy

3. Pomocí QR kódu - můžete sdílet obrázek QR kódu, který po naskenování otevře memorial

4. Při smutečních obřadech - můžete vytisknout QR kód a umístit jej např. na parte nebo smuteční oznámení

Na našem webu najdete interaktivní mapu pohřebišť v České republice, kde můžete:

1. Prohlížet všechna pohřebiště ve vybrané lokalitě

2. Vyhledávat pohřebiště podle názvu nebo obce

3. Vyhledávat aktivované memoriály podle jména zesnulého

4. Filtrovat výsledky podle data narození nebo úmrtí

Tato funkce je užitečná pro genealogy, historiky nebo pro návštěvníky, kteří hledají hrob svých předků.

V případě technických problémů nás můžete kontaktovat:

1. E-mailem na admin@stopyvsrdci.cz

2. Telefonicky na +420 777 122 715 (v pracovních dnech 9:00-17:00)

3. Prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu

Prosíme, uveďte co nejpodrobnější popis problému, případně přiložte screenshot obrazovky s chybou.

Pokud máte problém s naskenováním QR kódu, zkuste následující:

1. Ujistěte se, že máte dostatečné osvětlení a QR kód není zastíněn

2. Zkontrolujte, zda QR kód není poškozený nebo znečištěný

3. Zkuste použít jinou aplikaci pro skenování QR kódů

4. U fyzických QR kódů se ujistěte, že materiál není příliš lesklý a neodráží světlo

Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na admin@stopyvsrdci.cz a pomůžeme vám s řešením.

Naše služba je optimalizována pro všechny moderní webové prohlížeče včetně:

- Google Chrome (verze 60 a novější)

- Mozilla Firefox (verze 55 a novější)

- Microsoft Edge (verze 80 a novější)

- Safari (verze 11 a novější)

Služba je plně responzivní a funguje na počítačích, tabletech i mobilních telefonech. Pro nejlepší zážitek při skenování QR kódů doporučujeme používat moderní chytrý telefon.

Ne, na osobní údaje zemřelých osob se nevztahuje Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Je to výslovně uvedeno v recitálu 27 GDPR.

Přesto doporučujeme při zveřejňování citlivých informací o zemřelých brát ohled na důstojnost a pietu zesnulých. Vždy byste měli zvážit, zda by zesnulá osoba souhlasila se zveřejněním daných informací.

S vašimi osobními údaji nakládáme v souladu s platnou legislativou, zejména s GDPR. Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro poskytování našich služeb a fakturaci.

Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytnutí služby (např. dopravci pro doručení fyzických QR kódů).

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli odmítnout několika způsoby:

1. Kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je součástí každého obchodního sdělení

2. V nastavení vašeho uživatelského účtu v sekci "Komunikační preference"

3. Zasláním požadavku na admin@stopyvsrdci.cz

I po odmítnutí obchodních sdělení vám budeme nadále zasílat důležité informace týkající se vašeho účtu a služeb, jako je například upozornění na blížící se konec 10letého období aktivace.